El futuro es hoy

El modelo de distribución de software SaaS, consiste en la adquisición de aplicaciones via internet, sin instalación local. De esta manera se paga por una suscripción y no por una licencia.

El costo varía según varios factores como el número de usuarios, los módulos de IA contratados, el volumen de datos a procesar, el nivel de soporte requerido y las integraciones con otros sistemas. Todas nuestras cotizaciones son personalizadas.

Aceptamos pagos seguros a través de tarjetas de crédito y débito, así como transferencias bancarias electrónicas (SPEI)

Nuestra política de reembolsos es estricta, como se detalla en nuestros Términos y Condiciones. La cuota de implementación no es reembolsable una vez iniciado el trabajo. Las cuotas de suscripción recurrentes tampoco son reembolsables, y la cancelación del servicio es efectiva al final del período ya pagado. Únicamente se consideran reembolsos en casos excepcionales de incumplimiento grave de nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio por parte de Aletheia Solutions.

Ofrecemos soporte técnico continuo a través de nuestro correo soporte@aletheai.com y nuestro portal de ayuda. El soporte cubre desde la resolución de dudas funcionales hasta la corrección de errores en la plataforma.

Nivel de Servicio (SLA): tiempos de respuesta iniciales según prioridad del incidente:

• Crítica (Servicio caído): 1 hora hábil.
• Alta (Funcionalidad principal afectada): 4 horas hábiles.
• Normal (Consultas o errores menores): 24 horas hábiles.

UPTIME Nos comprometemos a una disponibilidad del servicio del 99.5% mensual. Este compromiso excluye mantenimientos programados (que notificamos con antelación) y fallas fuera de nuestro control. Si no cumplimos con esta meta, puede ser elegible para un crédito de servicio.

• Cifrado de datos: Tanto en tránsito (con SSL/TLS) como en reposo (con AES-256).
• Controles de Acceso: Políticas de acceso basadas en roles para asegurar que solo el personal autorizado pueda acceder a la información.
• Infraestructura Segura: Utilizamos proveedores de nube líderes en el mercado que cumplen con los más altos estándares de seguridad.
• Auditorías y Monitoreo: Monitoreamos constantemente nuestros sistemas para detectar y prevenir amenazas.

No usamos tu información para entrenar IA. Esta es una política fundamental para nosotros. Como se estipula en nuestro Aviso de Privacidad y Términos y Condiciones, nunca utilizamos los datos confidenciales de un cliente para entrenar modelos de IA de propósito general o para beneficiar a otro cliente. El único uso que hacemos para la mejora de nuestros algoritmos es con datos que han sido previamente agregados y anonimizados, un proceso que elimina cualquier posibilidad de identificar a su empresa o a cualquier individuo.

• Usted es el dueño de sus "Datos de Entrada" (la información que proporciona a la IA).
• Usted es el dueño de los "Datos de Salida" (el contenido que la IA genera específicamente para usted).
• Aletheia Solutions retiene la propiedad de la tecnología subyacente, es decir, los algoritmos y modelos de IA que procesan los datos

Cumplimos estrictamente con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México. Nuestro Aviso de Privacidad detalla exhaustivamente qué datos recabamos, por qué, cómo los protegemos y cómo puede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

Tras la terminación de su contrato, le proporcionaremos un período de 30 días naturales para que pueda exportar y descargar todos sus datos. Una vez transcurrido ese período, procederemos a la eliminación permanente y segura de su información de nuestros sistemas activos, de acuerdo con nuestra política de retención de datos.

TECNOLOGICA ALETHE IA SA de CV es el único y exclusivo propietario de todo el software, código fuente, algoritmos y demás propiedad intelectual que componen nuestros Servicios. Al contratar nuestros servicios, usted adquiere una licencia para usar el software, no la propiedad del mismo.

Nuestros Términos y Condiciones prohíben estrictamente la modificación, reventa, distribución, copia o realización de ingeniería inversa sobre nuestro software. La licencia que otorgamos es no exclusiva e intransferible.

Puede solicitar la terminación de su subscripción en cualquier momento. Sin embargo, la terminación será efectiva al final del período de suscripción que ya ha sido pagado (en este caso, al final del año). Como nuestra política de reembolsos indica, no se realizan devoluciones prorrateadas por el tiempo no utilizado.